복지로를 통해 복지서비스 상담 및 요청하기

복지로 사이트를 통해 조건에 맞는 복지서비스를 찾아 신청할 수 있지만 어려운 용어, 신청 방법으로 쉽게 활용하는데 어려움이 있다.

'복지도움 요청'메뉴에서 사연을 작성하여 복지서비스를 요청할 수 있고 주변에 어려운 사람이 있다면 '이웃 도움요청'을 통해 도움을 줄 수 있다.

 

복지서비스 도움 요청하기

1. 복지로 메인페이지 상단 메뉴바를 클릭하여 전체 메뉴를 확인할 수 있다.

 

2. '복지도움요청 > 도움요청하기'를 선택하여 복지도움을 요청할 수 있다.
- 복지로 사이트 이용이 어렵다면 129 전화 상담을 받을 수 있다.

 

3. 본인이나 이웃에 대한 도움을 요청할 수 있다.

 

4. 주요욕구(안전, 건강, 가족관계, 경제, 교육 등등)을 선택하고 겪고 있는 사연을 작성한다.
- 복지로 보안 정책상 수시로 초기화가 되므로, 메모장 등에 작성하고 붙여놓여 넣어 사용하는 편이 좋다.

 

5. 이름, 주소, 연락처, 비밀번호, 진행상황통보방식 등 필수사항과 기타 사항을 입력한다.
- 하단 개인정보 이용동의 후 도움 요청하기를 선택하면 된다.

 

도움요청 처리절차

도움요청은 도움이 필요한 분이나 이웃 등 누구나 요청할 수 있다.
작성한 도움요청 정보는 보건복지상담센터나 지자체 복지담당자에게 전달되어 처리된다.
진행사항은 복지로에서 확인할 수 있으며, 이메일이나 문자 등을 통해 안내받을 수 있다.
1. 도움요청 : 복지로 사이트에서 도움요청을 통해 요청내용을 작성한다.
2. 내용접수 : 접수완료 및 일반 답변처리를 받을 수 있다.
3. 상담 : 보건복지상담센터나 읍면동 주민센터 등을 통해 복지상담을 받을 수 있다.
4. 도움제공 : 서비스 제공 여부가 결정 되며, 여건이 되면 복지서비스를 이용할 수 있다.

 

진행사항 확인

1. 복지도움요청 > 나의 요청내역을 통해 진행사항을 확인할 수 있다.

 

2. 도움요청 작성 시 입력한 이름과 연락처 등을 통해 해당 내역을 확인할 수 있다.